配送について

商品配送に関する重要なお知らせ

・NEEWERは在庫不足や、価格設定の誤りや、セキュリティー上の理由や、配送先または請求先に関する詳細情報を確認できないなどの場合は、ご注文をキャンセルする権利を留保しますが、その場合、お客様にその旨をお知らせするものとします。（NEEWERはその決定を立証する義務を負いません）

・公式サイトでのご注文は、Amazonの物流システム（マルチチャネルサービス）に委託して出荷を行っております。配送業者はシステム側で自動的に割り当てられるため、お客様による業者の指定や変更は承ることができかねます。ヤマト運輸や日本郵便のほか、Amazon独自の配送業者（AAPA物流）が担当する場合がございます。Amazon独自の配送業者が担当する場合、システム上の標準設定として「置き配」が優先的に選択される仕様となっております。

・対面での受取（手渡し）をご希望される場合は、お手数ですがご注文時の備考欄に「対面受取希望」とご記入ください。ご指定がある場合は、出荷時に置き配を利用しない設定にて手配を進めさせていただきます。恐れ入りますが、上記仕様をご理解いただいた上でのご利用をお願い申し上げます。

・プライムデーやブラックフライデーなどビッグセール期間商品のお届けについて、在庫で溢れている倉庫内で(注文も殺到)、ピッキングや在庫管理の業務を遂行することは難しくなり、出荷準備には通常より時間がかかり、配達予定日も通常より7～10日程度お届けが遅れる可能性がございます。

送料について

・15000円以上のご購入は送料無料でございます。

・15000円以下の購入は商品の重量に応じて800〜3,000円の送料がかかります。

総重量	送料
0~1.5kg	800円
1.5~6kg	1500円
6~15kg	2000円
15~25kg	2500円
25kg以上	3000円

配送業者について

・発送業務は、外部委託を行っております。配送業者はアマゾンAAPA物流、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など（配送業者様は適宜異なる場合がございます）｡

※アマゾン・ジャパン合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます｡

※配送は日本国内に限ります｡海外転送サービス等のご利用は承っておりませんので､キャンセル対応とさせていただきます｡

発送予定について

・通常、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

・通常、日本倉庫に在庫がある商品（予約注文を除く）は、発送完了から2〜3日程度でお届けいたします。日本倉庫に在庫がない場合は、中国倉庫より発送させていただきます。その場合、出荷日からお届けまで10〜12日前後お時間をいただいております。商品ページに海外発送の記載がない商品が中国倉庫からの出荷となる場合は、事前にメールにてその旨をご連絡差し上げます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

・ご注文に予約商品が含まれる場合、予約商品の配送日はページに記載されている予想配達時間に基づきます。

※注文は、土日祝日や、弊社休業日の配送を行っておりません。

※注文された商品が発送されましたら、メールで追跡番号をお知らせいたします。

※大量のご注文をいただいている場合や、豪雨、台風、豪雪など悪天候により、上記ご注文の処理時期よりさらに遅れることを予めご了承ください。注文の遅延が予想される場合は、できるだけ早くメールでお知らせします。

※申し訳ありませんが、商品が輸送中の場合、注文キャンセルまたは場所変更を依頼することができません。

ダメージについて

・輸送中の破損または紛失した製品については、できるだけ早く配送業者にお問い合わせください。弊社も配送業者に連絡して申し立てを行うよう最善を尽くします。

・到着時に破損または紛失に気付かれた場合は、お気軽にカスタマーサポート（service@neewer.com）までご連絡ください。担当の配送業者に連絡して申し立てを行うよう最善も尽くします。クレームを提出する前に、念のために、すべての梱包材と破損した商品を保存してください。

ご注文の追跡について

ご注文詳細またはNEEWERからのメールに記載されている追跡番号をご利用いただき、配送状況をご確認ください。