返品＆返金

30日間返金保証 

- ご注文から30日以内に、新品同様の状態であれば、元のパッケージに入っていることを条件に、返金に対応させていただきます。

-返品される商品は、元のパッケージに入っており、すべての梱包材、保証カード、取扱説明書、および付属品が含まれている新品の状態でなければなりません。

-当サイトのご注文の返金は、元の支払い方法にのみ返金されます。元の支払い方法が利用できない場合は、同等の価値のギフトカードで返金いたします。

- 品質上の問題以外の返品、例えばお客様都合による場合、返品送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

30日間返金保証の対象外となる場合

- 転送サービスを利用した注文に関して、配送業者の拠点から最終的な受取先住所までの輸送中に発生した荷物の紛失について、当社は一切責任を負いかねます。また、その場合の返金もできません。

- NEEWER JAPAN公式オンラインストア以外でのご購入いただいた商品。

- ご注文の前に、配送先住所が正確かつ安全であることをご確認ください。また、配送状況の追跡を継続して行ってください。追跡情報にて荷物が「配達完了」と表示された場合、返金のみのご要望は承れませんので、あらかじめご了承ください。

返品方法

- NEEWER製品を返品するには、当社の返品の承認を得る必要があります。当社は、事前の承認がない場合、返品を受け付けできませんのでご注意ください。

- 返送時期の予約と返送先住所の取得については、メールにて当社までご連絡ください。

- 返品申請後は、3営業日以内に商品を発送いただきますようお願いいたします。弊社は返品商品の受領確認した後、2営業日以内に返金手続きが行われ、返金額は3〜5営業日以内にお客様の口座に表示されます。（返金または交換の場合でも、返品商品が倉庫に到着するまで、返金処理または交換商品の発送は行われません。）

お問い合わせ：

受付時間:平日10:00-19: 00（土日祝除く）

メール: service@neewer.com